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真诚掌管提高服务品质——记集团2014年度“金牛奖”员工周华林

颁布功夫:2015-10-29 浏览:

       周华林是顶级游戏娱乐集团仪器仪表公司一名技术服务工程师, ,,,,,2004年2月起起头从事售后服务工作。。。。。十多年来, ,,,,,他堆集了丰硕的产品维建经验, ,,,,,实时为宽大客户解决疑难问题, ,,,,,守护了公司的名誉, ,,,,,受到客户的好评。。。。。去年, ,,,,,仪表公司销售业绩稳步提升, ,,,,,售后服务工作量也随之增长。。。。。作为一名售后服务工程师, ,,,,,周华林全身心投入到工作中, ,,,,,致力为客户提供优质周到的服务。。。。。2014年整年, ,,,,,他的足迹遍布16个省市自治区的48个县市区, ,,,,,累计出差达127天, ,,,,,重要为网络销售预付费电能表的技术升级提供现场领导, ,,,,,解决国网中标产品使用过程中遇到的技术问题等, ,,,,,累计为客户升级预付费电能表8000多台, ,,,,,极大处所便了客户。。。。。
       2014年7月, ,,,,,一位郑州客户反映产生一路用电变乱。。。。。闻讯后, ,,,,,周华林当即赶往变乱现场。。。。。原来, ,,,,,其时工作人怨佚在装置一处配电柜, ,,,,,剩最后一根电线还没有装好时, ,,,,,一急需用电的用户便合上电闸, ,,,,,引发现火, ,,,,,烧掉了有关设备。。。。。幸好总开关实时跳闸, ,,,,,预防了更大的危险。。。。。经过调查, ,,,,,最终判定这次变乱系报答操作不当产生。。。。。只管如此, ,,,,,周华林还是和本地代理商一路探望了变乱中被灼伤的工人, ,,,,,并自动为客户公司进行了一场安全操作系统培训。。。。。面对客户公司20多名有关人员, ,,,,,周华林具体解说了售电系统的使用方式及有关故障的处置步骤, ,,,,,并通过真实的电表通电演示, ,,,,,转让会人员逐一操作, ,,,,,亲自体味产品用电安全和用电规范。。。。。实用的解说, ,,,,,耐心的解答, ,,,,,赢得了全场热烈的掌声。。。。。
       对每一次客户反。。。。。 ,,,,,周华林城市当真对待, ,,,,,妥善处置, ,,,,,全力做到让客户中意。。。。。除齐全地填写现场服务纪录表, ,,,,,他还会专门和客户进行一次深刻的沟通, ,,,,,网络技术、服务、产品需要等方面的市场信息, ,,,,,为公司研发中心开发新产品提供参考。。。。。
       去年10月, ,,,,,周华林在走访长春某客户预付费电表装置使用情况时, ,,,,,相识到该项目装置使用2000多台预付费电表, ,,,,,但因使用区域分散, ,,,,,正本的单机版售电系统不能在每个台区实现同步售电, ,,,,,而数据库相对独立, ,,,,,无法共享, ,,,,,给住户购电造成不便。。。。。对此, ,,,,,周华林立即联系公司技术部门, ,,,,,建议设计一款局域网版售电系统, ,,,,,成立服务器数据库, ,,,,,在统一区域分歧分区客户机上装置售电系统, ,,,,,对就近用户进行分块售电, ,,,,,以方便用户购电。。。。。他的提议获得了研发中心的认可, ,,,,,不久, ,,,,,一款测试合格的局域网版的售电系统发到客户手中, ,,,,,并顺利通过测试, ,,,,,齐全切合用户要求。。。。。对于周华林的售后服务工作, ,,,,,客户天然极度中意。。。。。
       真诚服务客户, ,,,,,利用各类资源、方式, ,,,,,矫捷多样地为客户提供实时、有效的技术服务, ,,,,,不休提高售后服务效能和品质, ,,,,,满足客户深档次的必要, ,,,,,这是周华林的工作理想, ,,,,,也是他一向践行的工作尺度。。。。。

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